服务员报菜名技巧 餐饮服务员的100个细节

桃花依旧

服务员报菜名技巧:让顾客听得懂,吃得爽

服务员报菜名,这可不是简单的“背书”。你要是把菜名念得像绕口令,顾客听得一头雾水,点菜时只能靠猜,那这顿饭还没开始就有点尴尬了。所以,报菜名的第一要诀就是:说得清楚、明白。别急着炫技,先把每个字咬准了。比如“宫保鸡丁”,你不能念成“宫爆鸡丁”,虽然听起来差不多,但顾客心里会犯嘀咕:“这到底是啥?”所以,稳住节奏,字正腔圆,让顾客一听就明白。

服务员报菜名技巧 餐饮服务员的100个细节

当然,光是说得清楚还不够。你还得有点“戏精”天赋,把菜名说得生动有趣。比如“红烧狮子头”,你不能只是干巴巴地念出来。你可以加点表情:“这道红烧狮子头啊,肉质鲜嫩多汁,外焦里嫩,咬一口满嘴都是肉香!”这样一来,顾客的脑海里立马就有了画面感,食欲也跟着上来了。记住啊,报菜名不是背课文,而是要像讲故事一样引人入胜。

服务员报菜名技巧:抓住重点,突出特色

报菜名的时候,千万别一股脑儿把所有信息都倒出来。你要学会抓住重点,突出每道菜的特色。比如“清蒸鲈鱼”这道菜吧,你不用说太多配料和做法(反正顾客也不一定懂)。你只要强调一点:“这道清蒸鲈鱼啊,鱼肉鲜嫩无比,入口即化!”这样一讲,顾客立马就能get到这道菜的精髓——鲜嫩!再比如“麻婆豆腐”这道经典川菜吧?你不用说太多辣度啊、配料啊什么的(反正大家都知道麻婆豆腐是辣的)。你就说:“这道麻婆豆腐啊,麻辣鲜香四溢!吃一口保证让你回味无穷!”这样一讲呢?顾客就知道这道菜的特色就是麻辣鲜香啦!

还有一点很重要哦——根据顾客的需求来调整你的介绍方式。比如说吧?如果是一对情侣来吃饭呢?你可以多介绍一些浪漫的菜品或者推荐一些适合拍照发朋友圈的美食;如果是家庭聚餐呢?你可以多介绍一些适合老人小孩吃的健康营养菜品;如果是商务宴请呢?你可以多介绍一些高档大气上档次的菜品……总之啊——因人而异、灵活应对才是王道!

服务员报菜名技巧:幽默风趣、拉近距离

最后一点也是最重要的一点——幽默风趣、拉近距离!要知道啊——顾客来餐厅吃饭不仅仅是为了填饱肚子哦!他们还希望有一个愉快的用餐体验呢!所以啊——在报菜名的过程中加入一些幽默元素是非常必要的!比如说吧?当你介绍一道甜品时可以这样说:“这道芒果布丁啊——甜而不腻、入口即化!吃完了保证让你心情美美哒~就像谈恋爱一样甜蜜蜜哦~”这样一来呢?不仅能让顾客会心一笑还能拉近你们之间的距离哦~再比如说吧?当你介绍一道辣味十足的菜品时可以这样说:“这道水煮牛肉啊——辣得过瘾、麻得够劲儿!吃完了保证让你直呼过瘾~不过温馨提示一下哈——吃完记得多喝点水哦~不然嘴巴可能会变成香肠啦~哈哈哈~”这样一来呢?不仅能让气氛变得轻松愉快还能让顾客对菜品产生更浓厚的兴趣哦~

当然了——幽默归幽默但也要把握好分寸哈~别搞得太过了反而适得其反那就不好啦~总之呢——在保证专业性的前提下适当加入一些幽默元素是非常加分的哦~相信我只要你用心去做一定能成为一名优秀的服务员哒~加油加油加油!