别急着动手，先动脑
哎呀，说到冲突管理，第一个原则就是“别急着动手，先动脑”。你可能会想：“这还用说？”但说实话，很多人一遇到冲突就立马进入“战斗模式”，恨不得马上把对方怼得哑口无言。其实呢，这种做法往往只会让事情变得更糟。就像你在街上看到两只狗打架，如果你冲上去直接拉架，很可能连你自己都会被咬一口。所以啊，遇到冲突时，先深呼吸一下，冷静下来想想：“这事儿真的值得我大动干戈吗？”或者“有没有更好的解决办法？”记住啊，冲动是魔鬼，冷静是天使！
听对方说完再开口
第二个原则呢，就是“听对方说完再开口”。听起来简单吧？但很多人就是做不到。一听到对方说的话不合自己心意，立马就打断：“你懂什么！”或者“别说了！”结果呢？对方心里憋了一肚子气，你也觉得自己受了委屈。其实啊，沟通就像打乒乓球，你得让对方先把球发过来，你才能接住并回击。如果对方还没发球你就抢着打回去，那不就成了乱打一通吗？所以啊，不管对方说什么，先耐心听完。哪怕你觉得他说得再离谱、再荒谬、再无理取闹，也别急着反驳。等他说完了，你再慢慢解释自己的观点。这样不仅显得你有风度、有涵养、有智慧（哈哈）还更容易达成共识哦！
找到共同点比找不同点更重要
最后一个原则呢？就是“找到共同点比找不同点更重要”。很多人在冲突中喜欢强调自己跟对方的不同之处：“你看你多自私！”、“你看你多固执！”、“你看你多没眼光！”结果呢？越说越僵、越吵越凶、越闹越大……其实啊（敲黑板）在冲突中找到共同点才是王道！比如你们俩都希望孩子好啊（虽然方式不同）；你们俩都希望公司发展好啊（虽然理念不同）；你们俩都希望世界和平啊（虽然观点不同）……总之呢（画重点）在冲突中找到共同点就像是找到了一个桥梁或者说是一个纽带或者说是一个……算了算了不拽文了总之就是能让你们俩从对立变成合作从敌人变成朋友从水火不容变成水乳交融……咳咳咳好像跑偏了总之就是这个意思啦！
